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Bienvenue sur notre canal de dénonciation
 

Afin de garantir que toutes les actions et activités de Grupo K Refrigeración, S.L. sont conformes à nos principes d'entreprise, à notre code de conduite, à nos règlements internes et à la législation en vigueur, nous disposons d'un canal de dénonciation. Il s'agit d'un canal mis à la disposition des employés, des clients, des fournisseurs et d'autres personnes liées à l'entreprise pour signaler des informations en rapport au non-respect de la règlementation, au vu de la loi 2/2023.

Ces communications peuvent être effectuées, si vous le souhaitez, de manière totalement anonyme et vous pourrez en vérifier l'état au moyen d'un code de suivi et d'un mot de passe que nous vous fournirons à la fin du processus. Les communications peuvent contenir des données personnelles du plaignant ou de tiers. Il est donc nécessaire que vous acceptiez notre politique de confidentialité si vous souhaitez utiliser ce canal.

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IMPORTANT:Si votre demande ou votre plainte concerne des réclamations relatives à des produits, vous devez contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse service@koxka.com


Nous nous engageons à traiter toutes les réclamations faites de bonne foi dans les meilleurs délais et avec toutes les garanties. L'ensemble du processus sera confidentiel.

Si les informations fournies sont crédibles et comportent des preuves suffisantes, une enquête sur les faits sera ouverte pour déterminer la véracité de l'infraction.

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